（总第168期）
镇江市行政服务中心办公室编印 2010年6月8日
目 录
【“当服务明星·做创业保姆”专栏】
1、市地税局窗口推行“预约服务”受好评
2、镇江工商局窗口开展企业登记信息综合运用工作
【高效服务案例】
1、手续齐全即时办——工商窗口助企业快速注册
2、镇江振龙建筑安装有限公司送来感谢信
【“当服务明星·做创业保姆”专栏】
市地税局窗口推行“预约服务”受好评
本着为纳税人提供更加高效、便捷的纳税服务和更加合理地分配利用办税窗口资源的目的，目前，地税局窗口积极推行“预约服务”并取得良好效果，受到纳税人致好评。
“预约服务”是指：在纳税人一次办理多宗涉税业务或者特殊需要的情况下，纳税人可以事先预约办税时间。在约定的时间窗口工作人员直接为纳税人办理涉税事项，纳税人无须排队等待。这不仅有利于节约纳税人的时间，也可以避免单个纳税人对窗口资源的过度占用。
“预约服务”充分体现了地税局窗口在支持创业、服务创业过程中想纳税人所想、做纳税人所需的工作思路。其特点一是“实”。“预约服务”是地税窗口依据“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”原则，根据窗口现状实施的一项具体服务举措。这项措施一方面实事求是地针对窗口人流量大、业务量大的状况，解决排队人数多，窗口工作量大的实际问题；另一方面实实在在地解决纳税人等待时间长，办税不方便的困难。是一项非常实用的一项服务措施。二是“便”。“预约服务”措施的施行，主要是为了让办理大宗业务的纳税人错开申报期办税高峰，可以大大节约纳税人的办税时间和办税成本。同时，有特殊需求的纳税人也可以预约在非工作时间办理业务或者由税务人员送服务上门。这充分体现了“预约服务”措施带给纳税人的方便、便捷和便利。三是“效”。“预约服务”措施的不断深入推进，不但能大大节省纳税人排队等候的时间，也有利于税务部门合理调配窗口资源。能够有效地提升办税服务厅的办税效率，使纳税人享受到更加高效的服务。（地税窗口 沈纪新）
镇江工商局窗口开展企业登记信息综合运用工作
企业登记信息是工商部门行政资源的一种，对企业登记信息进行汇总、统计、分析、对比、研究，最终形成有价值的分析报告，为政府决策、社会资本投资、群众了解市场提供重要的参考依据。这是新形势下政府部门运用行政资源为社会提供“增值”服务的必然趋势。近期镇江工商局成立了由注册处牵头的企业登记管理信息综合运用领导小组，对市场主体的发展、变化情况进行定期分析，同时工商窗口还就社会热点行业和需要促进发展的产业进行专项分析，目前已开展了镇江市典当行业发展调研，并会同报社对我市成立最早的金山典当公司和今年新近成立的融通典当公司进行了实地了解，在媒体以镇江典当行业揭密为主题进行大篇幅登载，让老百姓全面了解现代典当业。在此基础上还形成了专项分析报告，将典当行业发展现状和政策瓶颈进行了分析，以供政府制订产业促进政策。 （工商窗口 徐丹）
【高效服务案例】
手续齐全即时办——工商窗口助企业快速注册
5月7日江苏呈飞精密合金股份有限公司派人来到工商窗口办理变更手续，通过了解得知企业有一笔进出口生意需要进出口权限，因此来到注册窗口增加相应的经营范围。该企业注册资本 1.81亿元，位于丹阳市后巷镇镇北路，由于其性质为股份公司，登记机关为市工商局，所以当公司需要办理变更等手续就必须从丹阳来到镇江市。企业的不便，就是工商注册部门需要解决的课题，为了方便企业、减少不必要的往返、提高工作效率，窗口电话常年接受咨询，方便办事人员了解办事流程，特别是今年又在镇江市工商局网站提供了各种登记提交材料规范和所需表格下载的服务，像江苏呈飞公司这样远离市区的企业在家中就能获知办事流程，得到需要的表格，当材料齐全就可以直接到窗口提交，省去了专门到柜台领取表格这一步骤。受理人员在接受申请材料后按常规还需要进行审查和批准，办事人员就要返回等待，等待审批结束再到窗口领取新的营业执照，这样外贸生意受到了影响，对企业的发展也是阻碍，公事公办还是特事特办？工商窗口始终坚持，企业的利益就是自身的利益，企业的发展就是自身追求的目标，本着“手续齐全即时办、资料不全指导办、重大项目督促办”的宗旨，对企业的特殊合理需求大开方便之门，当场完成了材料的受理、输入与审批，并颁发了营业执照，这样把原本需要往返三次才能办理的事情，减化为一次，方便了企业，节省了时间，为企业赢得了效益。今年以来注册部门出台了一系列有效措施，简化办事流程，缩短办事时间，对于简单事项的办理作出承诺：材料齐全当场办结。 （工商窗口 胡剑）
镇江振龙建筑安装有限公司送来感谢信
镇江市振龙建筑安装有限公司是一家经营房屋建筑、工业设备及水电设备安装的公司。为了进一步拓展业务，5月20日，该公司到工商窗口申请变更注册资本和实收资本增资1000万元。因为现在增资同样需要开临时帐户,拿不到执照就动不了钱,企业要参加市场投标，需尽快拿到营业执照和购买建筑材料。工商窗口了解此情况后，实行特事特办，当场即审核完所有材料给予发证，为企业赢得了宝贵的时间。第二天企业负责人专门送来了感谢信。感谢信全文附下：
感谢信
镇江工商局设立登记窗口：
首先让我们向你处致以衷心的感谢。
近两年来，由于我公司屡次增资，并投资成立新的公司，多次到行政服务中心登记窗口办理登记备案手续，贵处每位办事人员都不厌其烦，服务热情周到，以最快的速度为我公司办理登记，特别是徐丹处长，对我公司的发展创业予以极大的支持。对此，我公司上下人员非常感动，对贵处为民服务、支持企业创业发展的行为表示万分的感谢。
此致
敬礼
镇江市振龙建筑安装有限公司
2010年5月21日
