（总第155期）

　　

　　镇江市行政服务中心办公室编印　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　  　　　　2009年9月23日

　　

　　

　　

　　【贯彻落实市委市政府镇发〔2009〕22号文情况】

　　　  1、市口港局局长高国成来中心窗口现场办公

　　   2、市人防办主任朱冬生及班子成员分批到中心窗口现场办公

　　   3、市安监局副局长张勤来中心窗口现场办公

　　    4、市公安局副局长梁坚到中心窗口指导工作

　　    5、镇江质监局副局长陈琥到中心窗口现场办公

　　　  6、市城管局副局长刘端到中心窗口现场办公

　　【工作动态】

　　　  1、中心党组书记顾开宁率队参观工业品博览会

　　　  2、工商局窗口主动热情服务大项目注册登记

　　　  3、服务经济发展 实现三个提升

　　　  4、润州工商窗口抓好三项服务促进农民专业合作社健康发展

　　【中心文化】

　　　  中华复兴歌

 

 

　　【贯彻落实市委市政府镇发〔2009〕22号文情况】

　　

市口港局局长高国成来中心窗口现场办公

　　

　　9月9日下午，市口岸和港口局局长高国成、纪检组长肖军荣一行专程到中心现场办公。高国成首先看望了窗口值班的工作人员，详细了解了中心二期电子政务正式运行以来的办件办理情况，对窗口工作人员提出三点要求：一要认真做好办件办理。严格遵守对外承诺的服务时限，认真做好办件的受理、资料审查工作；做好前台受理和后台办理的衔接工作，尽量缩短办件时间，提高办件效率，提高服务效能。二要认真做好咨询服务。热情接待每一位来窗口办事的人员，耐心做好来电来访的咨询解释工作，对本局的咨询事项，要做到“一口清”、“一趟清”。三要树立良好服务形象。严格遵守中心的工作纪律和“三个严禁”规定，不断加强业务知识学习，提高行政效能。

　　高国成一行与中心领导顾开宁、戚亚新等进行了友好交流和沟通，对口港局在综合窗口的许可办理、窗口建设等情况相互交换了意见。高国成感谢中心领导及各处室对口港局在综合窗口工作的关心和支持，表示今后将更好地与中心加强联系，积极支持中心工作，共同搞好窗口建设。　　　　　　　　　　　   （市口港局窗口）

　　

　　

市人防办主任朱冬生及班子成员分批

到中心窗口现场办公

　　

　　9月16日，市人防办主任朱冬生到中心窗口现场办公，此后，人防办副主任蒋晓龙、范广庭、权秀阳，纪检组长吴解平分期分批来到中心窗口现场办公，蹲点指导行政审批服务工作。市人防办领导在中心全面了解窗口工作外，还当场解决了窗口存在的问题。一是当场解决和调整了人防工程行政审批的程序和人防施工图技术性审查的处理方法。二是明确了人防工程审批程序中的现场察看人员组成对象和人防施工图技术性审查的资质要求。三是重点解决了一些难点问题，如人防工程和人防警报器的拆除等。在蹲点期间，人防办领导对窗口提出了“创五型窗口（即服务型、责任型、法制型、廉政型、准军事化型）”的要求。强调工作人员要用组织纪律促进作风养成，用规章制度规范各项工作，努力做好服务工作。　　　　　　　　　　

　　（市人防办窗口）

　　

　　

市安监局副局长张勤来中心召开

危化品项目办公集中审查会

　　

　　9月8日，市安监局副局长张勤、纪检组长朱丹来中心现场办公，在三楼会议室组织召开了江苏索普化工股份有限公司2000Nm3/d氢气纯化项目安全设施设计和江苏皇马农化有限公司4个农药产品迁建项目设立办公集中审查会。在听取了窗口工作人员对项目情况的详细报告后，两位分管领导对窗口工作予以了充分肯定，对于涉及剧毒品的皇马农化公司的安全评价报告，要求通知机构按照苏公通[2009]47号文增设专门章节分析危害因素和应采取的安全防范措施。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　（市安监局窗口）

　　

市公安局副局长梁坚到窗口指导工作

　　9月11日，市公安局副局长梁坚到中心公安窗口现场办公，先后接待办事群众6名。期间，梁坚看望和慰问了窗口民警，仔细询问民警的工作、生活情况，对公安窗口今年以来服务经济建设，落实各项工作措施方面，以及在中心“双月评”考核中取得的成绩表示了充分肯定。同时他要求窗口的全体民警发扬特别能吃苦、特别讲纪律、特别能奉献的精神，牢固树立“立警为公,执法为民”的思想，增强全局观念和民本观念，简化事项办理程序，深入开展优质服务活动。　　　　　　　　　　　　　　　  （市公安局窗口）

　　

镇江质监局副局长陈琥到窗口蹲点

　　

　　9月8日，镇江质量技术监督局副局长陈琥到窗口蹲点指导工作。再次来到窗口，陈副局长显得很开心，见到窗口的同志就说“对窗口，我是很有感情的”。陈琥不仅带来了局党组对窗口同志的关心，也带来了他对窗口工作新的期待。蹲点期间，正值他现在分管的食品安全工作要组织开展一次全市性应急事件处置演习。为此，他一方面认真修订预案，一方面详细了解窗口工作现状，并抽出时间与部分工作人员进行谈心交流。他积极与中心领导沟通，就窗口建设和发展进行了研讨。　　　　　　　　　　  （镇江质监局窗口）

　　

市城管局副局长刘端到中心窗口现场办公

　　

　　9月8日上午，市城管局副局长刘端到中心城管窗口办公，就我市迎接国庆60周年大庆，为烘托节日气氛需设置临时性户外公益广告宣传许可的实施方案，以及丁长路、天桥路改造出新涉及到的大型户外广告延期续办等事项进行现场办公，对城管窗口下一步行政服务的相关工作进行了具体部署。　　　　　　  （市城管局窗口）

　　

　　【工作动态】

　　

中心党组书记顾开宁率队参观工业品博览会

　　

　　9月22，2009·中国工业品博览会进入第二天。下午4时，在市经贸委积极支持和陪同下，市行政服务中心党组书记顾开宁、副主任张敏率中心部分窗口和处室工作人员赴工业品博览会参观。

　　市经贸委副主任朱炳国、纪检组长邹海莉等向顾开宁一行详细介绍了首届中国工业品博览会概况，讲解员向大家认真介绍了镇江参展企业的产品生产销售情况。通过参观，更加直观地感受到了镇江工业的产业特色，市委、市政府及职能部门狠抓工业产品更新换代，鼓励企业创名特优名牌的重大举措，进一步增强了作为“镇江人”的自豪感和责任感，大家表示今后要立足岗位，认认真真做好行政审批服务工作，为镇江跨越发展添砖加瓦。　  （中心办公室）

　　

工商局窗口主动热情服务大项目注册登记

　　

　　镇江工商局积极强化内资大项目注册登记服务工作，制定了《镇江工商局加强内资大项目注册登记服务工作的意见》，出台了“预约登记、延时服务、审核合一、许可项目预备登记、专人负责、限时办结、一个项目一份告知、非主要材料承诺后补、短信提示”等一系列方便企业、加快大项目登记落户的服务措施，在实际工作登记中取得了令人满意的效果。

　　中国民生银行股份有限公司镇江支行9月10日就要开业的，电话预约要求在9号办好营业执照，可是临近9日上午下班时间了，工商登记窗口的人员还没有见到企业申请登记人员的身影，为了不延误时间，登记人员主动联系企业办事人员，当得知企业办事人员中午才能从南京赶到镇江时，工商局窗口启动了大项目企业登记快速通道，安排业务尖子人员中午值班，并根据企业性质给予“审查核准一人制”的“审核合一”的专项授权。登记人员放弃中午休息，一面梳理登记材料要求以及登记中可能出现的问题及处理办法，一面等候企业办事人员。企业代表带着登记申请材料从南京赶到市行政服务中心已是中午12点多钟了，当看到工商窗口的工作人员正在窗口等待时，非常感动。登记人员当即紧张而有序对企业申请登记的材料进行审查，通过审查发现申请书负责人签名不对，同时还缺少一些材料时，企业办事人员非常着急，原因是授权签名的负责人在南京，晚上才能到镇江，缺少的材料马上补齐就很困难，登记人员按照《镇江工商局加强内资大项目注册登记服务工作的意见》，及时请示领导，实行非主要材料由企业承诺后补，及时化解了登记中的矛盾。一个多小时后民生银行代表就拿到了崭新的营业执照。　　　  　　　 （镇江工商局窗口）

　　

服务经济发展　 实现三个提升

　　

　　9月9日，由市工商局登记注册处牵头，邀请中心副主任陆永喜等领导和业务处负责人，市工商局副局长祝明良和润州、京口分局领导及相关人员参加情况分析会议。就近一段时间以来工商窗口的工作做了总结，介绍了各窗口的经验，对近期工作中出现的问题和缺乏提出了意见和整改措施。会上，陆永喜对工商登记注册窗口服务镇江经济发展作出的贡献给予了充分肯定，同时对工商窗口人员队伍建设和服务规范等细节提出了要求。祝明良对工商窗口全体人员提出了三点要求：一是加强业务学习，提升综合素质。窗口的服务质量高低关键在于人，坚持以人为本，提高干部队伍基本素质是提升服务质量的关键。工商干部队伍不仅要提高工商登记注册业务知识和信息化应用技能，还要加强文明礼仪、应急情况处置等方面培训，不断提高岗位技能和队伍整体素质，力求以高素质夯实窗口基础工作。二是强化责任意识，提升服务质量。窗口是服务的窗口，要始终树立“服务人民、奉献社会”的意识，切实抓好服务工作，强化责任意识。窗口要根据办事群众实际需要创新服务方式方法，不断提升服务的层次和质量。耐心倾听群众咨询，解答问题准确详尽，做到一次性告知；对重点企业、重点项目、涉农企业、残疾人、下岗再就业人员等开辟“绿色通道”，实行提前介入、主动服务、特事特办、专人负责。三是优化窗口环境，提升窗口形象。规范窗口办公环境，人员着装整齐统一，发型得体大方，不配带首饰，语言文明规范，工作台面物品摆放整齐有序，注重工作细节，进一步提升窗口形象。窗口显著位置要摆放各类型企业和个体工商户登记注册申请书示范文本、《办事指南》小册子、“友情提醒”及相关办事流程。　　　　　　　　　　 　　　　　　　（镇江工商局窗口）

　　

润州工商局窗口抓好三项服务促进

农民专业合作社健康发展

　　

　　根据省工商局下发的《关于加强指导与服务做好农民专业合作社登记注册工作的通知》要求，润州工商窗口及时认真贯彻，严格按照《农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》等法律法规狠抓落实，在大力发展农民专业合作社方面主要做法如下：

　　一是抓好咨询服务，驱动农合发展。针对农民群体中存在对《农民专业合作社法》等法律法规学习起来比较困难的问题，窗口工作人员耐心进行业务辅导，对前来咨询办理农民专业合作社的市场主体，现场答疑，使其熟知国家各项优惠政策；对拟设立的农民专业合作社，指定专人提供政策服务，从名称预先核准开始，到帮助制定章程、完善申请登记材料，全程服务到底。

　　二是抓好登记服务，推动农合发展。在登记过程中，对依法登记前就已设立的农民专业合作社，主动与农林局协调，共同指导其依法进行变更登记；对现有的具备条件的农民专业协会，引导其加快登记为农民专业合作社；对新设立的农民专业合作社，热情帮助准备登记所需的相关材料，并对材料的合法性和规范性进行严格把关。同时，坚持既促进发展，又适度规范，既依法登记，又简便易行的原则，合理降低门槛，在对成员较多的专业合作社办理登记时，采取了特事特办的方式，为其提供预约服务和上门服务。通过热情受理、耐心指导，积极推进了农民专业合作社的加快发展。仅今年八月份，就新发展了农民专业合作社7户，占去年一整年新发展数的60%。

　　三是抓好跟踪服务，拉动农合发展。对已经发展成为专业合作社的市场主体，窗口工作人员对其发展情况进行跟踪指导服务，同农林局窗口建立定期沟通协调制度，及时互通信息，共同研究解决农民在发展中遇到的难题。同时，综合运用商标广告、培育农村经纪人等手段，积极引导企业发展，实现资源、劳动力、市场的优化配置，培育品牌，增强产品竞争力，实行农民专业合作社又好又快发展。

　　截止到2009年8月底，全区依法在工商部门登记成立的农民专业合作社已达21户，注册资金1100余万元，带动农民500多户。

　　（润州工商局窗口）

　　

　　【中心文化】

中华复兴歌

　　

仿周杰伦《菊花台》歌词而作，谨以此献给新中国六十华诞