为了规范监督管理行为，提高服务水平和服务质量 ,为地方经济建设和社会发展创造良好的金融服务环境，现作如下承诺。
    一、改善服务质量，提高办事效率
    凡是辖区银行业金融机构设立、迁址、更名、终止及其董事、高级管理人员任职资格审查事项，属于初审的，监管部门在申请文件、资料完整的基础上，在7个工作日内完成审核工作，并上报江苏银监局审查批准。
    凡是辖区银行业金融机构设立、迁址、更名、终止及其董事、高级管理人员任职资格审查事项，属于审查批准（备案）的，监管部门在申请文件、资料完整的基础上，经验收合格后，在7个工作日内完成审批（备案）工作。
    二、执行法规制度，规范服务行为
    1、对于银行业金融机构的申请事项申报材料，经监管部门初审后，不符合规定的或者申报材料不齐全的，依照法规及时予以告知或者退还。 
    2、对于银行业金融机构的申请事项，在承诺的时限内作出批准的书面决定；监管部门遇到特殊情况不能按时完成审批（或者备案）的应当说明理由；不批准的应当作出书面决定。
    3、在办理服务事项过程中，监管部门和监管人员如有违法违规违纪行为，将严格按照《银监会工作人员守则》和《银监会内部监督制度》严肃处理。
    三、完善监督机制，畅通监督渠道。
    举报办事监管部门和办事人员违法违规违纪的，署实名并留有联系方式或举报人上门举报，一律由监察室负责受理；对于投诉被监管对象侵犯和损害存款人及其他客户的合法权益的，署实名并留有联系方式或投诉人上门投诉，一律由办公室负责受理。
    举报电话：0511—8982027
    接待部门：监察室 ，地址：镇江市梦溪路43号四楼405室
    投诉电话：0511—8982002
    接待部门：办公室 (地址：镇江市梦溪路43号四楼508室)
    以上承诺于公布之日起正式实施。

                                                        镇江银监分局 
                                                       2005年11月11日