为认真贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，加强投资服务环境建设，牢固树立服务理念，努力提高服务水平和服务质量，自觉接受社会各界的监督，我局特作如下公开承诺。
    一、减少审批事项，降低准入门槛
    我局取消以下8个非行政许可的审批项目：（1）一般国家（地区）对外劳务合作项目；（2）各类进出口企业资格证书更名；（3）对外承包劳务工程和劳务合作项目；（4）外商投资企业作为投资和自用进口货物签章；（5）各类生产企业进口经营权登记；（6）外商投资企业特定商品进口登记证明签章；（7）自营进口生产企业增加进口商品目录；（8）外国、港澳台企业在镇江设立代表处。
    二、强化窗口建设，提升服务效能
    我局已设立行政服务处，并整建制进市行政服务中心运作，我局其他处室不再受理相关业务。对窗口首席代表（行政服务处处长）充分授权，减少审批环节，处长以下的审核工作全部在中心窗口完成。进一步压缩时限，对园区工业项目严格按照市政府的规定加快办理。
    三、强化工作措施，提升服务水平
    一是全面推进依法行政，强化政策服务。对外资、国有、民营等各类市场主体一视同仁，严格依法行政，按规则办事，营造公正、公平、公开的市场环境。积极推行“首问负责制”、“关键岗位AB角制”等工作制度，力求服务诚信、主动、到位、超前、优质。
    二是全面推进政务公开，实行阳光操作。项目的审批依据、审批条件、审批程序、承诺时限、收费依据、收费标准和审批责任将在市政府网站、局网站和市行政服务中心网站上公布。
    三是全面提高工作效能，强化协调服务。与海关、商检、金融、税务、外汇、外办等部门建立联席会议机制，协调解决外经贸企业在生产经营过程中遇到的实际困难和问题。对外商的投诉及时协调处理，尽量将矛盾解决在萌芽之中，营造外经贸发展的宽松环境。大力推进电子政务建设，改进服务手段和方法，积极推进网上审批。
    四、强化监督投诉，提升服务质量
    投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，属实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理。一般情况当天处理或答复，特殊情况在3个工作日内作出处理或书面答复,未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
    监督、投诉电话：0511—5898180，5898191；
    投诉接待部门：市外经贸局办公室、纪委（监察室），地址：市中山西路98号外贸大楼。
    网上投诉：登陆镇江市对外贸易经济合作局网站（网址：www.zjftec.gov.cn,电子信箱：bgs@zjftec.gov.cn）。
    以上承诺自公布之日起正式实施。

                                           镇江市对外贸易经济合作局 
                                             2005年10月25日