为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，努力提高服务水平和服务质量,自觉接受社会各界的监督,结合我局实际，特作如下公开承诺。
一、 落实三项措施，提高办事效率
1、增加即办项目。将6个项目由承诺件调整为即办件，分别是：（1）营业性组台演出；（2）营业性演出场所举办营业性演出或非营业性演场所举办营业性演出；（3）营业性演出场所的设立，名称、住所、法定代表人或主要负责人变更；（4）申请从事农村16毫米电影发行、放映业务的设立；（5）辖市设立出版物零售企业或其他单位、个人申请从事出版物零售业务；（6）单位内部设立印刷厂（所）。
2、压缩承诺时限。对15个行政许可、非行政许可审批项目的承诺时限由356个工作日压缩至97个工作日，共压缩259个工作日，压缩比例达73.8%，承诺时限全部不超过7个工作日。
3、充分授权，减少环节。我局通过加强市行政服务中心文化窗口建设，进一步减少审批环节，扩大一审一核的范围。进中心的37个项目中，有23个项目调整为一审一核，并全部在窗口审核、办结。
二、优化服务措施，繁荣文化市场
1、积极落实“两集中、两到位”工作。我局设立行政服务处，归并、集中其他处室（包括新闻出版局、文物管理办公室）承担的行政审批及相关服务职能，并整建制进市行政服务中心运作。
2、全面推进“六公开”进程。对所有行政许可、非行政许可的审批、服务项目的法律依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准认真清理，将在市政府网站、市行政服务中心网站上公布，同时通过提供服务指南、政务公开栏、触摸屏等形式方便群众查询，并接受企业、群众和舆论的监督。
3、依法行政、热情服务。牢固树立“审批就是服务，权力就是责任”的观念，依法办事，规范审批行为。进一步改进工作作风，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”。为企业和人民群众提供优质、高效的服务。
4、规范年检、年审工作。非法律、法规规定的年检、年审一律予以取消，对法律、法规要求的年检、年审项目全部进入中心运作，统一时间、统一地点、统一组织实施，实行“一门、一表、一次”式年检、年审。
三、监督和投诉
我局设立由局党委书记、局长姚元龙任组长的落实行政服务承诺领导小组，在局监察室设领导小组办公室，负责对行政服务承诺的执行情况进行监督。
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日内予以答复；对未署实名的在镇江市行政服务中心网站上公开答复。对一经查实的投诉，一次诫勉谈话；两次调离本职岗位，扣除半
年考核奖，并待岗学习，经考核合格后，方可重新上岗。
监督或投诉电话：0511—4422210
投诉接待部门：镇江市文化局监察室（地址：正东路141号2号楼五楼）
网上投拆：登录“中国镇江”网站（网址：zhenjing.gov.cn）
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市文化局
2005年10月22日
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