为了进一步转变服务观念，优化服务措施，提高我市竞技体育和群众体育水平，保障人民群众的身体健康，提升城市的形象和综合实力，现结合我局工作实际，特作如下社会服务承诺。
一、压缩审批时限，提高服务效率
我局对4个行政审批项目的承诺时限进行了压缩，由原来的44个工作日压缩至22个工作日，压缩比例达50%。分别是：（1）体育单项协会、社团审核的承诺时限由14个工作日压缩至7个工作日；（2）二级运动员资格核准的承诺时限由10个工作日压缩至5个工作日；（3）二级裁判员资格核准的承诺时限由10个工作日压缩至5个工作日；（4）二级社会体育指导员资格核准的承诺时限由10个工作日压缩至5个工作日。以上项目均不收费。
二、优化服务措施，规范行政行为
1、认真落实“首问负责制”。属首问责任人所在处室职责范围或首问责任人能够答复的事项，当场答复；对不属于首问责任人职责范围的，由首问责任人向询问人指明有关处室的方位；电话询问时，对不属于职责范围的事项，要告知受理处室电话号码。
2、积极推进政务公开。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、承诺时限等在市政府网站、市行政服务中心网站上公开，以方便群众查询，并接受社会监督。
三、监督和投诉
投诉处理：对于署名举报，我局将即时受理，并在接到投诉后3个工作日内给予答复，特殊情况7个工作日内答复。对于未署实名的投诉举报，我局将在调查核实的基础上，10个工作日内在镇江市门户网站上公开答复。
投诉电话：0511—5027477、0511—5027454
投诉接待部门：局办公室（地址：健康路1-1号市体育局办公楼301室、304室）
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市体育局
2005年11月11日
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