为认真贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，进一步加强投资服务环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特向社会作如下服务承诺：
一、压缩审批时限，提高服务效率
1、银行账户开户许可证核发，由2个工作日压缩为1个工作日
2、贷款卡核发，由5个工作日压缩为3个工作日。
3、对6个外汇行政许可项目审批时间进行大幅度压缩，共压缩114个工作日。分别为：（1）外商直接投资项下外汇登记、付汇核准，由20个工作日压缩为1个工作日；（2）出口单位领取出口核销单核准，由20个工作日压缩为1个工作日；（3）出口加工区区内机构外汇登记、变更和注销审批，由20个工作日压缩为1个工作日；（4）境内经常项目外汇账户开立、限额核定及关闭，由20个工作日压缩为1个工作日；（5）境内资本项目账户开立、变更、关闭、撤消以及账户允许保留限额的核准，由20个工作日压缩为1个工作日；（6）出口单位出口收汇核销、进口单位进口付汇核销，由20个工作日压缩为1个工作日。
二、优化服务措施，提高服务质量
1、依法行政、热情服务。认真执行《行政许可法》、《行政处罚法》等法律法规，认真执行《中国人民银行行政许可实施办法》，进一步规范行政服务行为。积极推行首问负责制、文明服务承诺制和一次性告知制,做到不推诿、不敷衍，诚实守信，务实高效，努力提高服务效率。
2、实行“零收费”。进一步规范收费行为，取消所有业务办理工本费和手续费，实行“零收费”服务，真正方便办事人，为企业节约开支。
3、认真落实行务公开。我中心支行已对所有行政许可项目的办理流程、承诺时限、申报材料等进行了认真清理，将在市政府网站、市行政服务中心网站公开，同时将通过公告、服务指南、电子触摸屏、电子显示屏等方式进行公开，以方便办事人查阅，并接受社会监督。
三、强化监督投诉
投诉处理：对办事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日时间内予以答复。
投诉电话：0511-5240715、0511—5240713
接待部门：中国人民银行镇江市中心支行纪检监察办公室
接待地点：镇江市中山西路110号715室、713室
以上承诺自公布之日起正式实施。
中国人民银行镇江市中心支行
2005年12月2日
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