为了深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能、优化投资环境的十项规定》，积极推进“两集中，两到位”工作，进一步转变服务观念,提高服务水平和服务质量,自觉接受社会各界的监督,特向社会承诺如下：
一、加强窗口建设，全面提高行政服务效能
根据“两集中，两到位”的要求，我局设立行政服务处，将局机关和下属事业单位的行政审批职能归并、集中到行政服务处，行政服务处整建制进中心办公。我局对窗口充分授权，所有行政许可项目全部授权市行政服务中心农林局窗口收件、审核、出件，杜绝两头受理，确保窗口能办成事，快办事。
压缩审批时限。我局对18个行政许可项目的审批时限从134个工作日压缩至72个工作日，共压缩62个工作日，并全部在7个工作日以内完成，
具体情况如下：
1、林木采伐许可，由15个工作日压缩为7个工作日；
2、兽药生产、经营许可，由7个工作日压缩为4个工作日；
3、水生野生动物利用特许，由5个工作日压缩为3个工作日；
4、陆生野生动物及产品经营许可，由10个工作日压缩为7个工作日；
5、陆生野生动物狩猎许可，由5个工作日压缩为3个工作日；
6、渔业捕捞许可，由5个工作日压缩为4个工作日内上报；
7、水产养殖许可，由5个工作日压缩为3个工作日；
8、渔业船舶检验，由5个工作日压缩为4个工作日；
9、种畜禽生产经营许可，由7个工作日压缩为5个工作日；
10、水产种苗生产许可，由5个工作日压缩为4个工作日；
11、野生动物及产品运输许可，由3个工作日压缩为2个工作日；
12、动物诊疗许可，由7个工作日压缩为5个工作日；
13、农作物种子生产、经营许可，由7个工作日压缩为6个工作日；
14、林木种子生产、经营许可，由7个工作日压缩为5个工作日；
15、木材经营加工许可，由20个工作日压缩为5个工作日；
16、渔业船舶登记，由7个工作日压缩为5个工作日；
17、植物（产地、调运）检疫（农业部分），二次调运检疫由7个工作日改为即办；
18、植物（产地、调运）检疫（林业部分），二次调运检疫由7个工作日改为即办。
二、优化服务措施，进一步提高服务质量
1、积极推进政务公开。本局已对所有行政许可项目、非许可的审批、服务项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准进行了认真的清理，将在市政府门户网站、农林局网站、市行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，并接受社会监督。
2、完善首问负责制。对来我局机关和各处、站及中心窗口办事、咨询的企业和个人按首问负责的要求，谁接待谁负责，属本部门职能范围的事项，本部门按规定予以办理，不属于本部门的事项，将其带至其他部门或窗口。
3、依法实施管理职能。主动上门宣传国家法律、法规，帮助企业依法规范生产经营行为。减少对企业不必要的评比、检查，对企业首次违规行为的查处，做到教育为先，帮助整改为主。确需处罚的从轻处罚，做到管理与监督、管理与服务并重，以达到改进提高的目的。
三、进一步加强监督和投诉工作
为更好地规范行政审批行为，明确由局纪检组长、监察室主任负责对服务行为进行监督并接受投诉。
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复,未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督、投诉电话：0511-4425085
投诉接待部门：市农林局监察室（地址：正东路141号5号楼）
网上投诉：登录镇江市农林局网站（网址：www.zjny.gov.cn）
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市农林局
2005年10月19日
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