为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，进一步转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，我局特作如下服务承诺：
    一、压缩承诺时限，提高办事效率
    我局对8个行政许可、非行政许可审批项目的办理时限整体进行压缩，共压缩184个工作日。具体为：（1）市级社团及其分支机构、代表机构的设立登记，由60个压缩为7个工作日；（2）市级民办非企业单位设立登记，由60个压缩为7个工作日；（3）市民政局权限范围内的地名的命名、更名许可，由20个压缩为7个工作日；（4）建设经营性骨灰堂（塔）、公墓和经营性殡仪服务站，由10个压缩为7个工作日；（5）革命烈士追认，由30个压缩为7个工作日；（6）革命伤残人员伤残等级评定及（核）补伤残证，由30个压缩为7个工作日；（7）街道办事处撤销、更名、驻地迁移，由15个压缩为7个工作日；（8）革命烈士纪念建筑物保护单位确定，由15个压缩为7个工作日。
    二、完善工作制度，优化服务措施
    1、积极落实“两集中、两到位”。局成立行政服务处，归并、集中各处室承担的行政许可职能到行政服务处，行政服务处整建制进市行政服务中心运作。对行政服务处充分授权，处长以下的审核工作全部在窗口完成，坚决杜绝两头受理。
    2、全面推进“六公开”进程。利用市政府网站、民政网站、市行政服务中心网站公开项目内容、审批流程、申报材料、承诺期限、收费依据和收费标准。
    3、完善年检、年审制度。对法律、法规要求的年检、年审项目进一步规范操作，特别是结合民间组织管理的特点，改进服务措施，采取集中年检、联合年检等方式方便群众，提高服务质量。
    三、强化效能建设，严格投诉监督
    对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3个工作日内予以答复，未署实名的在镇江市民政局网站上公开答复。
    监督或投诉电话：0511—4424220
    投诉接待部门：市民政局监察室
    地址：正东路141号市政府大院3号楼5楼
    网上投诉：登录镇江市民政局网站（网址：www.zjsmzj.gov.cn）
    以上承诺自公布之日起正式实施。 

                                                          镇江市民政局
                                                         2005年11月11日