为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，进一步转变服务观念，提高服务水平和服务质量，自觉接受社会各界的监督，特向社会承诺如下：
    一、压缩审批时限，提高行政效率
粮食收购资格许可承诺时限由原来的15个工作日压缩为7个工作日，并指定我局购销储备处一个部门办理，杜绝中间环节，提高办事效率。行政许可不收取任何费用。
    二、优化服务措施，提高服务质量
    1、积极推进政务公开。本局对粮食收购资格许可项目办理流程、承诺时限、申报材料等内容进行了认真的审核，并将在市政府门户网站、市粮食局网站、市行政服务中心网站公开，供办事人员查阅，接受社会监督。
    2、努力提高服务水平。对来我局办事、咨询的企业和个人，做到热情接待，不推诿、不敷衍。实行首问负责制，属本部门处室职能范围的事项，本处室按规定予以办理，不属于本部门处室的事项，将其带至其他处室。
    3、依法实施管理职能。认真执行《行政许可法》、《行政处罚法》等各项法律法规，主动上门宣传国家法律、法规，帮助企业依法经营，对企业和个人首次违规行为的查处，做到教育为先，帮助整改为主，管理与监督、管理与服务并重，以达到改进提高的目的。
    三、强化监督投诉，规范行政行为
    投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均及时办理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
    监督投诉电话：0511—5032413
    投诉接待部门：市粮食局监察室（地址：市健康路1-1号）
    网上投诉：登录镇江市粮食局网站（网址：www.zjgrain.com）
    以上承诺自公布之日起正式实施。

                                   镇江市粮食局
                                  2005年10月28日