为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，更好地落实“依法行政、为国把关、服务经济、促进发展”的海关工作方针，进一步提高服务水平和服务质量，优化镇江经济和社会发展环境，结合我关实际，对全社会公开承诺如下：
一、进一步优化通关环境
1、为企业“量身定制”便捷通关服务措施。建立便捷通关服务档案，继续实行24小时预约加班制度，在保证有效监管的基础上，根据企业需要实行“菜单式”服务，制定针对性更强的便捷通关服务措施。
2、深化无纸化通关试点。将“电子申报，事后交单”的无纸通关模式，向更高效快捷的“电子申报放行，事后核查”模式转换，最大限度压缩通关时间，简化通关环节，提高通关效率。
3、推广网上支付通关措施。我关将扩大税款网上支付范围，使企业人员足不出户就能在网上完成报关纳税手续，实现企业跨地域、远距离、全天候支付税费的愿望，缩短通关时间，降低企业成本。
4、完善通关质量定期通报反馈制度。定期对镇江口岸各专业报关企业通关质量进行统计分析，并向企业通报有关情况，帮助企业降低报关差错，提高通关质量，提升通关效率。
二、进一步拓展服务渠道
1、大力深化关务公开。在报关场所公布现场业务机构流程图、部门职责、服务承诺、职业纪律、海关公告等，公开关员的照片、姓名、职务、工号，印制关务公开册，设立咨询窗口和意见箱。并制定完善“六公开”材料，有关内容将在中国镇江、镇江市行政服务中心网站、镇江电子口岸等平台上予以公布。
2、继续实施“联动年检”。主动与市区及各辖市区经贸部门联系配合，派员进行现场联合办公，方便进出口企业就近办理年检手续，向参加年审的企业尤其是新办企业进行专门宣讲。
3、积极推进加工贸易联网监管工作。充分利用镇江口岸和海关现有电子政务系统资源进行辅助管理，完善加工贸易“外网申请内网审批”管理模式，推动本地区加工贸易转型升级。
三、进一步强化投诉监督
在关本部设立社会投诉电话，本关监察审计室具体负责投诉受理处置工作。对办事人以电话、信件等方式投诉工作人员违纪违规的，署名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在三天内予以答复。
投诉受理电话：0511-5318016
投诉接待部门：监察审计室（地址：东吴路118号镇江海关综合业务楼106房间）
网上投诉：登录政府网站（网址：www.zhenjiang.cn）
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江海关
2005年10月25日
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