为了进一步加强投资软环境建设,转变服务观念,提高服务水平和服务质量,并自觉接受社会各界的监督,对社会公开承诺如下:
一、优化服务措施，方便人民群众
1、全面落实“两集中、两到位”工作。我局已设立行政服务处，归并、集中其他处室承担的行政许可、非行政许可的审批、服务职能，由该处负责，项目全部进市行政服务中心运作。对行政服务处充分授权，减少审批环节，扩大一审一核的范围，窗口一审一核的项目由3项增加到5项，即办项目由3项增加到5项。
2、做好城市道路挖掘许可项目的联审会办工作。会同供电、电信、自来水、燃气等有关部门联合踏勘，在3个工作日内审批完毕，并通过联合踏勘确保各类地下管线安全。
3、实施“网上申报、网上审批”。年底前，城市道路挖掘许可项目实现网上申报、网上审批，两年内我局所有行政许可、非行政许可的审批项目全部实行网上申报、网上审批。
4、对70岁以上行动不便的老人申请安装自来水“一户一表”涉及的道路开挖，实行电话约定、上门服务。
5、根据市政府的统一部署，加快街巷道路改造和老居民小区的改造，路灯的亮灯率保持在95%以上，把市政府为民办的实事办好。
6、进一步优化公交客运线路，为广大市民提供优质、快捷服务。
二、压缩审批时限，提高工作效率
我局对4个行政许可的审批时限进行压缩,共压缩15个工作日,分别是:
1、城市道路占用和挖掘的许可, 由5个工作日压缩为城市道路占用３个工作日，城市道路挖掘４个工作日；
2、城市桥梁架设各类市政管线的许可，由７个工作日压缩为５个工作日；
3、公交客运线路证的许可，由15个工作日压缩为５个工作日。
三、监督与投拆处理
对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并于5个工作日内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：0511—4491604、0511—8983011
投诉接待部门：局办公室（地址：林隐路1号五楼）
网上投诉：中国镇江网站（网址：www.zhenjiang.cn）
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市市政公用事业管理局
2005年10月22日
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