为认真贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，牢固树立以纳税人为中心的服务理念，提高服务质量，优化纳税环境，更好地为全市经济发展服务，根据镇江地税工作实际，特向社会作出如下公开承诺：
    一、提高服务效率，压缩审批时限
    办理税务登记，只要材料齐全，办理时限从30个工作日压缩为即办件。办理发票领购资格的审核、发票使用和管理的审批、建立收支凭证粘贴簿及进货销货登记簿或者税控装置的审批、印花税票代售许可，如果纳税人税务登记证副本、经办人身份证明、税务机关要求的其他资料等齐全、准确，能当场办理行政许可的，当场办结。
    二、完善服务手段，创新服务方法
    1、依法行政，忠于职守，文明服务，进一步深化“税企同舟”地税服务品牌创建工作，建设好“顾客需求引向”、“办税绿色通道”、“网上透明地税”三大工程。
    2、大力推进政务公开，将税收政策规定、物价部门批准的收费标准、服务承诺、办税流程图、工作纪律和廉政规定、监督投诉电话等内容在办税服务场所公开。我局所有行政许可项目的办事流程、申报材料、承诺时限、收费依据和标准将在市政府网站、局网站、市行政服务中心网站上公开。
    3、坚持“法治、便民、精简、高效”的原则，努力改进行政审批方式，完善运作协调机制。加强管理和督查，实行查前告知制度，避免重复日常检查，保证企业安静生产。
    三、监督和投诉
    投诉处理：对当事人以电话、信函、电子邮件等方式，投诉税务人员违纪、违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，原则上在5个工作日内答复。
    投诉电话：0511-8983828
    投诉接待部门：局监察室（地址：中山西路18号）
    网上投诉：登录镇江地税网站（www.zj12366.cn）
    以上承诺自公布之日起正式实施。

                                                        镇江市地方税务局
                                                         2005年10月28日