为了进一步优化行政服务环境，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下公开承诺。
一、进一步规范服务行为
1、利用未开放的档案资源的许可：申办者持单位介绍信到档案局服务窗口申报，经市档案局许可即日可利用，按物价局核定的收费标准收取费用。
2、集体和个人所有的有价值或保密档案出卖的许可：申办者持个人身份有效证件、档案复印件、出卖申请书，到市档案局申请批准,档案局在5个工作日内作出许可或不许可决定，书面通知申报者。
3、专业主管部门设置档案馆的许可：申报单位持书面申请材料，到市档案局业务指导处申报，经局长办公会研究，3个工作日内答复。
4、延期移交档案的审核：申办者持单位延期移交的报告，到市档案局申请延期移交档案，市档案局在3个工作日内答复。
5、档案馆（室）销毁档案的审核：申办者持销毁档案的报告（一式三份）、档案销毁清单（一式三份），经报局长办公室研究，5个工作日内反馈审核意见。
6、大型企业、重点高校设置档案馆的备案：申报单位持申报材料和主管部门的批复，到市档案局业务指导处办理备案。
二、进一步完善服务措施
1、提高服务效率。局（馆）部门之间主办、会办、协办的工作，必须3日内反馈意见。基层请示汇报的工作，必须在一周内给予答复；要求实地进行档案业务指导的单位，业务指导干部必须在3日内上门服务。对来馆查档人员，工作人员调阅档案不超过半小时；对信函调档的做到3日内件件函复；凡一时查不到的进行详细登记，待查到后及时电话告知。
2、对城乡低保户、下岗职工、残疾人查阅与本人相关的档案资料，实行免费。
三、进一步加强服务监督
对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：0511-4424842、0511—4404016
投诉接待部门：市档案局办公室（地址：正东路141号市政府大院6号楼三楼）
网上投诉：（1）登录镇江市档案局（馆）网站，网址：http://www.zjdaj.gov.cn（2）发电子邮件到：zjdaj8888@163.com
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市档案局
2005年10月28日
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