为深入贯彻市委、市政府改善投资环境的重要部署，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务水平，优化我市的投资环境，促进区域经济持续快速发展，现结合我局安全生产监督管理工作实际，向社会作如下服务承诺。
一、严格行政许可，提供高效服务
安全生产责任重于泰山，我局将严格按照行政许可的法律规定，对企业安全生产的设施、制度、人员资质等进行把关，从源头降低安全事故发生的概率。同时我们将主动为经济建设服务，通过减少审批环节，压缩审批时限，为企业提供高效的行政服务，为此，我局已将5个行政许可项目的承诺时限压缩了28个工作日，对园区工业项目将按照《镇江市园区工业项目行政许可快速通道操作办法》的规定时限办结。
根据市委、市政府的要求，我局积极落实“两集中、两到位”工作，成立行政服务处，将各处室行政许可职能相对集中到该处，并整建制进驻市行政服务中心对外服务；对行政服务中心窗口充分授权，处长以下的审核工作由窗口完成，分管领导每周到中心窗口现场审批，切实提高办事效率。
二、优化服务措施，促进经济发展
1、认真做好政务公开工作。对全局行政许可（服务）项目进行全面清理，进一步优化办事流程，依照有关规定取消不必要的申报材料，并逐一制定完善“六公开”材料，将在市政府、市安监局、市行政服务中心网站上公开，以方便群众查询，并接受社会监督。
2、加快电子政务建设。根据市政府及市行政服务中心的统一部署，将乙种危险化学品经营许可证确定为实行网上申报、网上审批项目，并同步优化审批流程。借助市行政服务中心网络提供网上咨询、网上查询、表单下载等服务。
3、用日常监管取代年审、年检。我局行政许可证书在有效期内一律不实行年审、年检。
4、寓监督于服务之中。对企业违反安全生产行为的查处，以教育为先、帮助整改为主，杜绝以罚代管。对企业首次发生一般违规行为的，原则上“首犯不罚”，情节较重、确需处罚的，依据法律、法规，严格掌握，规范操作，做到管理与监督、管理与服务并重。
三、强化监督和投诉
1、严格执行违诺追究制。对违反本承诺书的我局有关处室和相关人员，经查实后，坚决追究其行政责任。要热情接待群众投诉，认真受理，严肃处理。
2、投拆处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5个工作日内予以答复,未署实名的在镇江市安全生产监督管理局网站上公开答复；
监督或投诉电话：0511-5082107、0511-5082129；
投诉接待部门：市安全生产监督管理局监察室（地址：市解放路357号513室）；
网上投拆：登录镇江市安全生产监督管理局网站（网址：www.jszjsafety.gov.cn）。
以上承诺自公布之日起正式实施。
镇江市安全生产监督管理局
2005年10月22日
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