一、 办事效率

1. 严格按照规定的审批程序和承诺时间办理审批事项，申办事项所需材料一次性告知服务对象，简化办事程序，提高办事效率，应一次性办结的决不拖拉。
2. 联办件要按照联合审批的要求，实行“一门受理、抄告相关、并联审批、限时完成”。

二、 服务质量

1. 窗口工作人员精通业务，熟悉政策法规，办事效率高，工作无差错。主动为服务对象提供相关政策依据，使服务对象了解办事程序、内容，明明白白办事。
2. 审批事项做到“即办件”即来即办，“承诺件”限时办结，“退办件”明确给予答复，“联办件”由牵头部门协调会办，缩短办件时间，提高服务质量。

三、 服务态度

1. 窗口工作人员服务意识强，履行职责好，认真做好行政服务工作
2. 窗口工作人员在工作中使用文明语言，热情接待、耐心解答、百问不厌，为服务对象提供热情周到的服务。
3. 窗口工作人员能认真听取服务对象的批评和建议，虚心接受，诚恳对待。

四、 窗口形象

1. 服务窗口保持整洁有序，办公用品摆放整齐统一。工作人员仪表端庄，统一着装、佩带服务证。工作期间在岗在位，不做与工作无关的事。
2. 服务窗口收费公开透明。即：收费项目公开、依据公开、标准公开、减免政策公开。无搭车收费、强行有偿服务、擅自提高收费标准现象。
3. 坚决执行廉政建设制度，在公务活动中不接受礼品、宴请，不向服务对象“吃、拿、卡、要”。